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Ao acessar ou utilizar a plataforma IAesquad ("Serviço"), você ("Contratante" ou "Usuário") concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize o Serviço. O uso continuado após alterações nos Termos implica aceitação das novas condições.
O Serviço é fornecido por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o n.º [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO] ("IAesquad").
O IAesquad é um software de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) e gestão operacional voltado para empresas fabricantes e instaladoras de esquadrias. O Serviço é disponibilizado no modelo SaaS (Software as a Service), acessível via navegador web, mediante assinatura.
Funcionalidades incluem, mas não se limitam a: cadastro e acompanhamento de obras e orçamentos, gestão de equipe, agenda de visitas, relatórios, automações, assistente com inteligência artificial e integração com canais de atendimento.
Para utilizar o Serviço, o Contratante deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, completas e atualizadas. É vedado criar contas em nome de terceiros sem autorização.
O Contratante é o único responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). Qualquer atividade realizada com as credenciais do Contratante será de sua responsabilidade, devendo comunicar imediatamente ao IAesquad em caso de suspeita de uso não autorizado pelo e-mail [E-MAIL DE CONTATO].
Cada conta é pessoal e intransferível. O compartilhamento de credenciais entre empresas distintas é vedado.
O Serviço é oferecido em diferentes planos de assinatura (Individual e Empresa), com ciclos de cobrança mensal, trimestral ou anual, conforme valores divulgados em iaesquad.com.br/cadastroe atualizáveis a qualquer momento mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias.
O processamento dos pagamentos é realizado pelo Mercado Pago, sujeito aos termos e condições deste provedor. O IAesquad não armazena dados de cartão de crédito ou débito.
A assinatura renova-se automaticamente ao término de cada ciclo, salvo cancelamento pelo Contratante antes da data de renovação. O acesso ao Serviço é mantido até o último dia do período já pago, independentemente do cancelamento antecipado. Não há reembolso proporcional por períodos não utilizados, salvo disposição legal em contrário (Código de Defesa do Consumidor, art. 49, para contratações à distância dentro do prazo de arrependimento de 7 dias).
Em caso de inadimplência, o acesso ao Serviço poderá ser suspenso após notificação por e-mail, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos.
É expressamente vedado ao Contratante:
O descumprimento destas regras pode resultar na suspensão ou encerramento imediato da conta, sem direito a reembolso.
Todos os dados inseridos pelo Contratante na plataforma (dados de clientes, obras, orçamentos, documentos, etc.) são de propriedade exclusiva do Contratante. O IAesquad atua como operadora de dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), processando tais dados apenas para a prestação do Serviço contratado.
Ao encerrar a conta, o Contratante poderá solicitar a exportação de seus dados no prazo de 30 dias após o encerramento. Após esse prazo, os dados poderão ser eliminados definitivamente dos servidores, ressalvadas as hipóteses de retenção previstas em lei.
O IAesquad não utilizará os dados do Contratante para fins comerciais próprios, treinamento de modelos de inteligência artificial de terceiros ou compartilhamento com concorrentes.
O IAesquad envidará seus melhores esforços para manter o Serviço disponível de forma contínua, mas não garante disponibilidade ininterrupta de 100% (cem por cento). Podem ocorrer interrupções por manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros ou situações de força maior.
O suporte é prestado por meio do canal [E-MAIL DE CONTATO], em horário comercial (segunda a sexta, 9h às 18h, horário de Brasília), com prazo de resposta de até 2 (dois) dias úteis.
Na extensão máxima permitida pela legislação aplicável, o IAesquad não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou lucros cessantes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do Serviço.
A responsabilidade total do IAesquad perante o Contratante ficará limitada ao valor pago pelo Contratante nos 3 (três) meses imediatamente anteriores ao evento que gerou o dano.
O IAesquad não se responsabiliza por perdas de dados decorrentes de ações do próprio Contratante, de terceiros não autorizados ou de eventos fora do seu controle razoável.
O Contratante pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel de configurações ou entrando em contato pelo e-mail [E-MAIL DE CONTATO]. O cancelamento interrompe a renovação automática, mantendo o acesso até o fim do período pago.
O IAesquad reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com aviso prévio quando possível, ou imediatamente em casos de violação grave (fraude, acesso não autorizado, uso ilícito).
O IAesquad pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações materiais serão comunicadas ao Contratante por e-mail ou por aviso na plataforma com antecedência mínima de 15 (quinze) dias. O uso continuado do Serviço após a vigência das alterações implica aceitação dos novos termos.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF DO FORO] para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo e-mail [E-MAIL DE CONTATO].